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POLÍTICA DE GARANTIA Compre com confiança. Qualidade garantida.
1. PRAZO DE GARANTIA
A Sir Almeida Semijoias oferece garantia de 1 (um) ano a partir da data de compra, válida somente mediante a apresentação do certificado de garantia enviado pela própria loja.
2. O QUE ESTÁ COBERTO
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação relacionados a:
  • Banho das peças
  • Pedras utilizadas nas joias
Durante o período de garantia, realizamos o reparo das peças sem custo adicional. O cliente é responsável pelos custos de envio da peça até a loja.
3. PRODUTO COM DEFEITO AO RECEBER
Caso a peça apresente defeito logo ao ser recebida, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp:
[email protected] (18) 99189-2727
4. O QUE NÃO ESTÁ COBERTO
A garantia não cobre danos decorrentes de:
  • Mau uso, quedas ou acidentes
  • Contato com produtos químicos: perfumes, hidratantes e álcool em gel
  • Peças riscadas, amassadas ou deformadas
  • Esverdeamento pelo contato com água do mar, piscina ou outros elementos químicos
⚠️ IMPORTANTE: A garantia não se aplica a acessórios de cabelo, bolsas e clutches.
5. DEFEITO FORA DA COBERTURA
Caso a análise técnica indique que o defeito não está coberto pela garantia, o cliente poderá optar por arcar com o frete para reaver a peça sem reparo.
6. IMPOSSIBILIDADE DE REPARO
Na impossibilidade de reparo da peça, se a mesma se aplicar a garantia, a Sir Almeida Semijoias oferece ao cliente um crédito no valor da peça, que poderá ser utilizado para:
  • Compra de outro produto de igual valor; ou
  • Como parte do pagamento de um produto de maior valor.
Procedimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, artigo 18).
✅ Para acionar a garantia, guarde seu certificado de garantia enviado pela loja. Sem ele, a garantia não poderá ser aplicada.
Dúvidas? Entre em contato: [email protected] (18) 99189-2727